Wie können wir Ihnen optimal helfen? Wenn Sie Probleme mit der CultureBase Software, mit einer Internetseite oder der allgemeinen Infrastruktur haben, ist neben einer guten Fehlerbeschreibung ein Screenshot extrem hilfreich. Daher immer, wenn es Ihnen möglich ist:

» Bitte senden Sie einen Screenshot des v o l l s t ä n d i g e n Browserfensters «

Die Redaktion kann so eine genauere Untersuchung starten, weil sie den Fehler im Zusammenhang mit Informationen wie Browsertyp, Betriebsystem, Kopf- und Adresszeile analysieren kann.

Der Browser ist ein Computerprogramm, das Webseiten im World Wide Web darstellt und Ihnen ermöglicht, im Internet zu „surfen“. Es gibt verschiedene Programme, wie z. B. Safari, Google Chrome, Firefox oder Internet Explorer (inzwischen Edge). Browser unterscheiden sich in ihren Funktionen, deshalb ist es möglich, dass Webseiten in verschiedenen Browsern unterschiedlich dargestellt werden und funktionieren. In diesem Google-Handbuch erfahren Sie mehr über Ihren Browser, was er kann und warum Sie ihn besser immer aktualisieren sollten.

Um die vollständige Funktionalität unserer Seiten zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, Ihre Browserversion stets aktuell zu halten.

Die Aktualität Ihres Browser beeinflusst die Sicherheit, Performance und Geschwindigkeit, mit der Sie sich im Netz bewegen – nicht nur auf unseren Seiten. Durch regelmäßige Updates machen Sie es Kriminellen schwer, an Ihre Persönlichen Daten zu gelangen. Browserupdates schließen auch Sicherheitslücken, die es Hackern ermöglichen, Viren und Trojaner auf Ihrem Gerät zu installieren.

Das Internet steht in einem steten Wandel. Auch wir entwickeln ständig neue Webanwendungen. Leider können viele ältere Browserversionen diese Inhalte nicht fehlerfrei darstellen. Damit Sie bei der Arbeit mit Culturebase den größtmöglichen Komfort genießen können, empfehlen wir, in regelmäßigen Abständen die Browserversion zu überprüfen. Auch die Geschwindigkeit des Seitenaufbaus und der Ladezeiten kann von dem Alter Ihres Browsers abhängen. 

Bitte überprüfen Sie Ihre Browser-Version und aktualisieren Sie gegebenenfalls Ihren Browser.

• Chrome aktualisieren
• Safari aktualisieren
• Microsoft Edge aktualisieren
• Firefox aktualisieren
• Internet-Explorer aktualisieren

Wie Sie Ihre Browserversion herausfinden können, erfahren Sie unter Allgemeine Tipps -> Browser

Für eine Webseite, die weitgehend barrierefrei ist, sind neben technischen Bedingungslagen auch redaktionelle Themen relevant. Nachfolgend sind einige Hinweise und weiterführende Informationen gelistet, die ihnen als Onlineredaktion helfen sollen, die Zugänglichkeit ihres Angebots zu verbessern.

• WAVE ist ein gutes Plugin für Firefox, wenn man sich über den "Zustand" der Barrierefreiheit seiner Webseite informieren möchte.
• Jedwelches Medienmaterial - also Bilder und Videos sind bitte über die enstprechenden Felder in der Datenbank mit einer alternativen Beschreibung zu versehen. So können Lesemaschinen den Beschreibungstext vortragen.
• Nutzen sie eineindeutige Titel, aussagekräftige Bildpfade (Dateinamen) und vermeiden Sie redundante Informationen.

Ein Pop-up ist ein Fenster, das sich automatisch öffnet, wenn eine bestimmte Aktion durchgeführt wird. Pop-ups werden häufig für Werbung genutzt, weshalb moderne Browser über einen Pop-up-Blocker verfügen. Innerhalb älterer CultureBase-Eingabemasken ist das Befüllen bestimmter Felder nur über ein Pop-up möglich, z. B. wenn Sie den Login-Bereich des Werkzeugs cb-event öffnen möchten. Sollten Sie Probleme beim Befüllen der Eingabemasken haben, vergewissern Sie sich, dass Ihr Pop-up-Blocker deaktiviert ist.

Verschiedentlich kann es zu Störungen der Anzeige einer Website kommen, wenn ein Seitenbereich intensiv bearbeitet und weiterentwickelt wurde. Um bewerten zu können, ob wirklich ein Fehler auf der Seite vorliegt, muss der sogenannte Browsercache gelöscht werden. Denn manchmal bemerkt der Browser nicht, dass es schon neuere Inhalte auf dem Server gibt und zeigt noch veraltete Dateien aus dem Cache an.

Der Browsercache ist eine Art Zwischenspeicher für Internetseiten. Besucht man eine Internetseite, werden Teile davon (z. B. Bilder, CSS- oder JavaScript-Dateien) auf der Festplatte des Benutzers gespeichert. Surft man später erneut auf der gleichen Website, müssen nicht mehr alle Teile der Homepage erneut heruntergeladen werden. Der Browser greift auf die Datei im Cache zurück und kann dadurch die Seite schneller anzeigen.

Cookies sind kleine Dateien, die von einer Website auf Ihrem Rechner gespeichert werden und z. B. die Identifikation für einen Login ermöglichen. Deshalb ist es wichtig, bei einem fehlgeschlagenen Login bestehende Cookies zu entfernen – besonders bei mehrmaligen Fehlversuchen.

     Einstellungen: Browser Chrome

    Systemeinstellungen: Safari

Wie der Cache geleert wird und Cookies gelöscht werden, ist von Browser zu Browser verschieden:

Bei manchen Funktionen - z.B. dem Abspielen von Videos, die nur für bestimmte Länder freigegeben sind - kann es auch durch ihre IP-Adresse zu Beeinträchtigungen kommen. Daher kann es wichtig sein, dass wir auch zu diesem Thema einen Screenshot aus Ihrem System heraus benötigen, um die Fehleranalyse einzugrenzen.

Ihre IP-Adresse - sowohl für das Protokoll ipv6 als auch ipv4 - können Sie über die folgende Seite herausfinden und so ggf. an den Support übermitteln - kopieren sie einfach die in der obersten Zeile angegeben Ziffern.

Rufen Sie folgende URL auf: wieistmeineip.de

 

Mit Jitsi-Meet gibt es eine Online-Video Plattform die für jeden Menschen zugänglich ist, ohne Downloads, ohne die Pflicht einen Account einzurichten und ohne Einschränkung (es sei denn sie benutzen Internet Explorer).

Voraussetzungen

Ein aktueller Browser ist zu empfehlen. Microsoft Edge, Firefox, Safari, Opera und Chrome funktionieren alle, wobei Chrome der empfehlenswerte Browser ist, da dort die wenigsten Probleme auftreten. Ob der Browser kompatibel ist, überprüft Jitsi selbst und zeigt eine entsprechende Meldung an, sollte dies nicht der Fall sein.

Sie benötigen ein Internetfähiges Gerät und einen kompatiblen Browser. Außerdem brauchen Sie eine Audioasgabe Möglichkeit, über die die meisten Geräte in Form von Lautsprechern verfügen. Ansonsten lösen Kopfhörer das Problem. Eine Kamera ist optimal. Hier finden sich günstige Modelle. 

Teilnehmen

Um an einer Jitsi Meet Online-Konferenz teilzunehmen, ist keine Anmeldung oder Registrierung erforderlich. Sie benötigen lediglich den Link zur Konferenz, den Sie in Ihrem Webbrowser öffnen können. Der Link enthält die URL des Servers und den Namen des Raums, sodass Sie direkt der richtigen Konferenz beitreten können. Sobald Sie den Link öffnen, wird Ihr Webbrowser Sie zuerst um die Erlaubnis bitten, auf Ihr Mikrofon und Ihre Kamera zugreifen zu dürfen. Während dieser Aufforderung wird eine Meldung angezeigt, in der Sie aufgefordert werden, das Mikrofon und die Kamera zu verwenden. Klicken Sie einfach auf "Zulassen", um das Meeting zu starten und in den virtuellen Raum einzutreten.

Unter Umständen kann es vorkommen, dass nach dem Zugriff auf Mikrofon und Kamera ein Fenster erscheint, in dem Sie aufgefordert werden, Ihren Namen oder einen Nickname für die Konferenz einzugeben, abhängig von der Konfiguration des Servers. Sollte diese Aufforderung nicht erscheinen, können Sie Ihren Namen später über die Optionen des Meetings festlegen.

Die Benutzeroberfläche von Jitsi

 

1) Der URL

Hier finden Sie den Server und den Namen vom Meeting. /Tutorial kann hier durch etwas beliebiges ersetzt werden, Ihrer Fantasie sind keine Grenzen gesetzt. Diesen Link können Sie weiterleiten und so jeder Person an Ihrem Meeting teilnehmen lassen.

2) Der Raum

Hier finden Sie ebenfalls den Namen des Raums, den sie durch den Link festlegen, alles hinter org/ wird zum Titel. Wenn der Titel mehrere Wörter beinhalten soll, fügen Sie einfach ein Bindestrich ein. Meet.culturebase.org/Universität-Berlin-Seminar erhält dann den Raumtitel: Universität Berlin Seminar. Neben dem Titel finden Sie die bereits verstrichene Zeit und rechts daneben können Sie die Peformance Einstellung ändern.

3) Auf der rechten Seite werden die Teilnehmer des Meetings angezeigt. Die moderierende Person hat de Krone neben seinem Namen. Diese Krone erhält man, wenn man der erste im Meeting ist.

Jitsi Meet erkennt automatisch den aktuellen Sprecher und stellt sein Webcam-Bild groß dar.

4) Die Funktionen von Links nach Rechts

Mute/Unmute: Hier können Sie sich selber Stumm schalten, was zu empfehlen ist, wenn Sie nicht damit rechnen in den nächsten Minuten zu reden, da dies die Geräuschkulissenqualität erhöhen kann. Außerdem können Sie hier Ihre Mikrofonquelle und Ihre Audioausgabe festlegen.

Start/Stop camera: Hier können Sie Ihre Kamera an und aus schalten, sowie die Videoquelle aussuchen. Kameraqualität kann gut dazubeitragen ein virtuelles Meeting angenehmer zu gestalten.

Bildschirm teilen: Wid auf das Icon „Bildschirm freigeben“ geklickt, erscheint ein Fenster mit einer Auswahl. Im ersten Reiter kann man einzelne Tabs des Browsers teilen, im zweiten ganze Fenster. Im dritten den gesamten Bildschirm.

Chat: Neben dem eigentlichen Videochat kann auch ein Textchat in Jitsi Meet genutzt werden. Nach dem Klick auf das Icon erscheint links ein Eingabefenster. Wurde bis dahin noch kein Namen festgelegt, erscheint eine Abfrage. Jetzt kann eine Nachricht an alle geschickt werden. Wenn gezielt nur eine Person angeschrieben werden soll, muss bei dieser Person im Bild auf das Chat Icon geklickt werden. Damit wird ein privater Chat gestartet.

Hand heben: Wird auf das Icon der Option Hand erheben bzw. Melden geklickt, erscheint ein blaues Handsymbol innerhalb des eigenen Bildes. Damit weiß der Moderator, dass eine Wortmeldung vorliegt und kann den Teilnehmer aufrufen. Außerdem können Reaktionen, wie Zustimmung, Lachen und Schock durch Smileys dargestellt werden.

Teilnehmer: Mit der Funktion „Teilnehmer“ wird eine Liste aller aktuellen Teilnehmer im Meeting aufgerufen. Nach einem Klick auf das Icon, wird auf der rechten Seite eine Leiste mit allen Teilnehmern angezeigt. Dort ist auch ein Button vorhanden, um weitere Teilnehmer einzuladen. Rechts neben dem Namen jedes Teilnehmers gibt es die Möglichkeit einen privaten Chat zu starten. Außerdem können Sie als Moderator Teilnehmer stumm schalten, aus dem Meeting entfernen oder alle gleichzeitig muten. Dort können Sie auch weitere Moderationskontrollen finden und Breakout-Rooms erstellen.

Kachelansicht: Mit einem Klick auf das Icon „Kachelansicht“ werden alle Teilnehmer in gleich großen Kacheln dargestellt. Dies sorgt dafür, dass man alle Teilnehmer sieht und damit alle Webcambilder gleichzeitig im Blick hat. Was bei einer kleinen Besprechung von Vorteil ist, wenn alle die Kamera aktiviert haben.

Weitere Funktionen: Über das Icon mit den drei Punkten wird das Menü mit den „Weiteren Einstellungen“ aufgerufen. Mit dem obersten Punkt (dem zuvor eingegeben Namen) wird der Dialog „Einstellungen“ aufgerufen. Über die Qualitätseinstellung kann die Auflösung des Videos festgelegt werden. Der Vollbildmodus kann mit der ESC-Taste wieder verlassen werden.

„Einen Livestream starten“ und „Aufnahme starten“ verfügbar. D. Die „Sprecherstatistiken“ gibt einen Überblick, wer wie lange gesprochen hat. Um Funktionen von Jitsi Meet schneller aufzurufen, können auch Tastenkürzel verwendet werden. Eine Übersicht, welche Tastenkombinationen zur Verfügung stehen, wird mit dem letzten Aufzählungspunkt aufgerufen.

Verlassen

Der rote Button mit dem Hörer unten in der Mitte beendet das Jitsi Meeting und die Online-Besprechung wird verlassen. Ein virtueller Raum muss nicht aktiv geschlossen werden. Sobald die letzte Person den Raum verlassen hat, werden alle Infos dazu gelöscht. Dazu gehören der Chat und die Teilnehmerliste. Wenn danach jemand den Link erneut aufruft, ist die Person in einem neuen Raum